Augmented Reality im Handel: Virtuell ausprobieren vor dem Kauf

Zur Verfügung gestellt von Adobe

Augmented Reality (AR) ist kein neues Konzept. Tatsächlich haben Marken wie Converse bereits 2012 mit der immersiven Technologie experimentiert, sodass Sneaker-Fans verschiedene Schuhe anprobieren und sehen konnten, wie sie an ihren Füßen aussehen würden.



Peter Sheldon ist Senior Director of Strategy bei Adobe.

Aber erst etwa 2016 bekam AR den dringend benötigten Schub in den Mainstream, als Niantic das AR-erweiterte Spiel Pokémon GO für iOS- und Android-Geräte herausbrachte. Und als Vermarkter sahen, wie engagiert und fast besessen die Menschen von dem Spiel wurden (US-amerikanische tägliche Benutzer erreichten in der Spitze 28,5 Millionen), wurde die Gelegenheit, AR für das Marketing zu nutzen, offensichtlich.

Schneller Vorlauf bis heute, und es gibt eine Reihe von Marken, die das Format für die Größe ausprobieren. Von Lowe’s bis Wayfair, Benjamin Moore und anderen hat sich AR zu einem Medium entwickelt, das es Menschen nicht nur ermöglicht, kontextuell zu visualisieren, wie ein Artikel aussieht, sondern auch Passform und Größe zu bestätigen. Und während die Heimwerkerbranche bei der Nutzung von AR für das Marketing an vorderster Front steht, sehe ich Chancen für viele Branchen. Lassen Sie uns ein paar Beispiele durchgehen.

Schuhwerk. Während Converse mit seiner Sample It-App, mit der Verbraucher Schuhe an ihren Füßen visualisieren konnten, frühe Fortschritte im Schuhbereich machte, hat Nike dieses Konzept auf eine ganz neue Ebene gehoben und sichergestellt, dass die Schuhe, die ein Verbraucher auswählt, tatsächlich zu seinen Füßen passen.

Nike Fit, eine Scan-App, verwendet eine Kombination aus Computer Vision, Data Science, maschinellem Lernen, künstlicher Intelligenz und Empfehlungsalgorithmen, um die vollständige Form der Füße eines Benutzers zu messen und die perfekte Passform für jeden Nike-Schuhstil zu ermitteln.

Die App sammelt innerhalb von Sekunden Daten an 13 Punkten am Fuß einer Person. Diese Fußabmessung kann im NikePlus-Konto eines Benutzers für zukünftige Einkäufe sowohl online als auch im Geschäft gespeichert werden.

Nike Fit ist eine transformative Lösung und eine Branchenneuheit, die eine digitale Technologie verwendet, um massive Kundenkonflikte zu lösen, Nike schreibt in seiner Pressemitteilung zum Start der App. Kurzfristig wird Nike Fit die Art und Weise verbessern, wie Nike Schuhe entwirft, herstellt und verkauft – Produkte, die besser auf die Bedürfnisse der Verbraucher zugeschnitten sind. Eine genauere Passform kann zu allem beitragen, von weniger Versand und weniger Rücksendungen bis hin zu einer besseren Leistung.

Mode. Während der CES im Jahr 2018 stellte Gap seine DressingRoom by Gap-App vor, die entwickelt wurde, um Kunden beim virtuellen Anprobieren von Kleidung zu unterstützen. Käufer können einen Gap-Stil auswählen, an dem sie interessiert sein könnten, und einen von fünf Körpertypen auswählen, um zu visualisieren, wie ein Outfit an ihnen aussehen wird.

Die Modebranche sei traditionell nicht darauf ausgerichtet, den Menschen zu helfen, zu verstehen, wie Kleidung tatsächlich sitzt, schreibt das Unternehmen in seiner Pressemitteilung . Gap ist bestrebt, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, indem wir konsequent Produkte präsentieren und liefern, mit denen die Kunden großartig aussehen und sich gut anfühlen, und wir setzen Technologie ein, um dorthin zu gelangen.

Ein weiteres großartiges Beispiel für den AR-Einsatz in der Mode ereignete sich während der New York Fashion Week im Jahr 2018. Gäste der Modenschau von Moschino und H&M konnten mit einer AR-App Outfits auf dem Laufsteg scannen und vor Ort kaufen.

Zubehör. Schmuck, der lange Zeit hinter Glas präsentiert wurde, ist ein weiterer Bereich, in dem die Vorteile von AR erkannt werden. Der Online-Schmuckhändler Kollectin ist eine der führenden Marken hier. Die Händler-App eine AR-Funktion gestartet Anfang dieses Jahres namens Xperience Mode, damit Kunden Schmuck virtuell anprobieren können.

Der Brillenhersteller Warby Parker spielt ebenfalls im AR-Bereich und ermöglicht es den Menschen, vor dem Kauf zu sehen, wie eine Brille auf ihrem Gesicht aussieht.

Die im Februar dieses Jahres eingeführte App ist insofern einzigartig, als dass Benutzer nicht nur ein Foto von sich selbst machen, um eine Brille darüber zu legen. Die Brille wird in einer Live-3D-Vorschau des Gesichts einer Person gerendert, was bedeutet, dass Benutzer ihren Kopf drehen können, um zu sehen, wie eine Brille aus verschiedenen Blickwinkeln aussieht.

Kosmetika. Make-up-Junkies, die YouTube ansehen, können jetzt mit AR-Kosmetik experimentieren, während sie sich ihre Lieblings-Make-up-Tutorials ansehen. Das interaktive Anzeigenformat funktioniert wie folgt: Sie sehen zu, wie Ihr Lieblings-Make-up-Blogger eine Foundation aufträgt. Plötzlich erscheint eine virtuelle Anprobeoption auf dem Bildschirm und Sie können sehen, wie Sie in genau demselben Produkt aussehen. MAC Cosmetics gehörte zu den ersten Marken um das neue Format auszuprobieren.

AR erweist sich auch in der physischen Einzelhandelsumgebung als nützlicher als eine hygienischere Option zum Ausprobieren von Make-up. Der Einzelhändler Sephora gehört zu den Early Adopters, sowohl mit seiner mobilen App als auch mit seinem eigenständigen Spiegel im Geschäft, mit dem Benutzer sehen können, wie verschiedene Produkte auf ihren Gesichtern aussehen.

Möbel und Wohnaccessoires. DecorMatters definiert das Einkaufserlebnis für Innenarchitektur und Möbel neu. Benutzer können die Räume in ihrem Zuhause komplett umgestalten, von der Wandfarbe bis hin zu Möbeln und Einrichtungsgegenständen ihrer Wahl. Es verändert die Art und Weise, wie Menschen Möbel und Wohnaccessoires einkaufen und kaufen, vollständig.

Der Unterschied zwischen DecorMatters und anderen ähnlichen Apps besteht darin, dass Benutzer Möbel von Amazon, Wayfair, Crate & Barrel, West Elm, IKEA, Ashley, Target, Lamps Plus, Living Spaces und mehr visualisieren können. Und die AR-Linealfunktion der App hilft Benutzern, die Größe ihres Raums zu messen, und gibt eine genauere Darstellung in Bezug darauf, wie verschiedene Teile aussehen und in ihre Räume passen.

Die strahlende Zukunft von AR

Da sich die Technologie weiterentwickelt und den Benutzern immer genauere Darstellungen davon gibt, wie digitale Objekte in physischen Räumen aussehen, gehe ich davon aus, dass immer mehr Marken und Branchen auf den Zug des AR-Marketings aufspringen werden. Von Mode und Accessoires bis hin zu Schuhen und Wohnaccessoires und darüber hinaus hat AR das Potenzial, Kundenerlebnisse zu verändern und völlig neu zu erfinden. Diese Innovationen werden Unternehmen dabei helfen, besser mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten, und die Käufer in die Lage versetzen, fundiertere und genauere Kaufentscheidungen zu treffen, wodurch letztendlich die Kaufangst verringert wird.

Was für Marken und Online-Händler neben der Conversion-Möglichkeit vielleicht noch spannender ist, ist die Möglichkeit, den größten Kostennachteil des E-Commerce einzudämmen – die Retouren. Das Versprechen von AR ist, dass es Verbrauchern eine technologische Möglichkeit bietet, Größe und Passform genau und sicher zu bestätigen, sei es die Größe eines neuen Paares Turnschuhe oder die Bestätigung, dass eine Couch ins Wohnzimmer passt. Niedrigere Retourenquoten, insbesondere bei schweren oder sperrigen Artikeln und Sonderanfertigungen, die nicht einfach weiterverkauft werden können, werden ein Allheilmittel für die Steigerung von Margen und Rentabilität im Internet sein.

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