Ben Waber, PhD ’11

Wenn ein Unternehmen seine Produktivität verbessern möchte, kann Ben Waber Ideen aufzeigen, die kostenlosen Kaffee oder weniger E-Mails beinhalten.

Ben Waber, PhD ’11

Waber ist Präsident und CEO von Sociometric Solutions, einem Managementdienstleistungsunternehmen, das mithilfe von Reality-Mining untersucht, wie Mitarbeiter effektiver interagieren können. Die Forschung des Unternehmens basiert auf Daten aus Social-Sensing-ID-Badges, E-Mail-Mustern, Telefonprotokollen und persönlichen Treffen.

Unsere Daten belegen den Wert der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern, sagt Waber. Wir ermitteln, wie viel Menschen miteinander sprechen, messen Gesprächsstile und ermitteln, was getan werden kann, um die Produktivität und Arbeitszufriedenheit zu verbessern.



Die speziell entwickelten ID-Badges, die Sociometric Solutions verwendet, sammeln quantitative Daten darüber, wo die meisten Interaktionen stattfinden – zum Beispiel an einer Kaffeemaschine. Wabers Gruppe kombiniert diese Ergebnisse mit E-Mail- und Telefondaten, um die effektivsten Verbesserungen am Arbeitsplatz zu ermitteln. Waber stellt fest, dass seine Kunden wie Bank of America und Steelcase keinen Zugriff auf einzelne Daten haben und Mitarbeiter nicht teilnehmen müssen.

Ein häufiges Ergebnis: Weniger E-Mail korreliert mit höherer Produktivität. E-Mail erfasst nicht viele Dynamiken, die in der realen Welt auftreten, sagt er. Die persönliche Kommunikation hingegen ermöglicht eine schnelle, tiefe Interaktion, die für unsere heutige Arbeit so entscheidend ist.

Waber unterhält enge Verbindungen zum Institut, wo er als Gastwissenschaftler im Media Lab tätig ist. Tatsächlich basiert sein Unternehmen auf Forschungen, die er 2006 im Human Dynamics Laboratory unter der Leitung von Professor Sandy Pentland, PhD ’82, begann. Pentland und die Forschungspartner Daniel Olguin Olguin, SM ’07, PhD ’11, und Taemie Kim, PhD ’11, arbeiten mit dem Unternehmen mit Sitz in Boston zusammen.

Die Forschung der Gruppe steht im Mittelpunkt von Wabers neuem Buch. People Analytics: Wie Social Sensing-Technologie das Geschäft verändern wird und was sie uns über die Zukunft der Arbeit sagt .

Das Buch spricht darüber, warum Daten für Unternehmen wichtig sind, sagt er. Noch wichtiger ist, wie wir kleine Veränderungen in unserem Verhalten erkennen können, die uns glücklicher und produktiver machen.

Waber stammt aus Philadelphia und war ehemaliger leitender Forscher an der Harvard Business School. Er erwarb Bachelor- und Master-Abschlüsse in Informatik von der Boston University. Seine Frau Rebecca Waber, SM ’08, war Mitglied der E-Rationality Group des Media Lab und ist Managerin bei Innosight, einem Beratungsunternehmen mit Sitz in Boston. Sie haben einen dreijährigen Sohn, Josh, und einen Hund, Rufus.

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