Groupon, Daily Deals und die komplexe Frage des Geschäftsausfalls

In den letzten Jahren sind Daily-Deal-Start-ups wie Groupon und Living Social in die Geschäftswelt vorgedrungen. Diese Websites bieten Rabattgutscheine zwischen 40 und 60 Prozent auf verschiedene Arten von Produkten und Dienstleistungen an bestimmten Standorten an.

Für Unternehmen sind die Angebote teuer. Groupon beispielsweise nimmt etwa die Hälfte des Umsatzes ein, den die Gutscheine generieren. Aber es argumentiert, dass Händler auf lange Sicht durch Wiederholungsgeschäfte profitieren. Eine entscheidende Frage ist, ob dies so funktioniert, wie Groupon behauptet.

Die anekdotische Evidenz ist gemischt. Laut Groupon möchten 97 Prozent der Unternehmen, die ihre Dienste nutzen, wieder vorgestellt werden.



Andere sagen, dass die Vorteile von Tagesgeschäften stark überverkauft wurden. Anfang des Jahres veröffentlichte US News & World Report eine Geschichte fragen, ob Groupon Ihr Geschäft tatsächlich vernichten könnte .

Heute werfen Ayman Farahat von Adobe Inc, Nesreen Ahmed von der Purdue University in Lafayette und Utpal Dholakia von der Rice University in Houston ein interessantes Licht auf diese Frage.

Sie weisen darauf hin, dass viele Faktoren zum Scheitern von Unternehmen beitragen, diese jedoch von außen oft nicht leicht erkennbar sind. Gleichzeitig tragen viele Faktoren zur Entscheidung bei, Tagesangebote anzubieten, aber auch diese sind von außen nicht ohne weiteres sichtbar.

Daher kann diese Komplexität bei jeder Analyse von Geschäftsfehlern leicht übersehen werden.

Stellen Sie sich zum Beispiel zwei scheinbar identische Restaurants vor, von denen eines eine hohe Personalfluktuation hat und Schwierigkeiten hat, Umsätze zu generieren. Das andere ist ein Familienunternehmen, das stabil und profitabel ist.

Das angeschlagene Unternehmen beschließt, tägliche Angebote anzubieten, um neue Kunden zu gewinnen, geht jedoch einige Monate später aus dem Geschäft. das andere Geschäft bietet kein Tagesgeschäft an und bleibt im Geschäft.

Eine naive Analyse würde schnell den Zusammenhang zwischen dem Scheitern und der Entscheidung des Unternehmens erkennen, tägliche Angebote anzubieten.

Diese Analyse würde jedoch die versteckten Faktoren bei der Arbeit nicht berücksichtigen – der Kampf um die Generierung von Verkäufen, der zu der Entscheidung führte, tägliche Angebote anzubieten, und die hohe Fluktuation der Mitarbeiter, die das Geschäft zum Scheitern brachten.

Die Aufgabe der Analysten besteht also darin, ein statistisches Modell zu konstruieren, das diese versteckten Faktoren berücksichtigt.

Die wichtige Frage lautet dann: Gibt es eine Korrelation zwischen den versteckten Faktoren, die ein Unternehmen veranlassen, tägliche Angebote anzubieten, und den versteckten Faktoren, die das Geschäft zum Scheitern bringen?

Diese Frage ist viel schwieriger zu beantworten und erfordert im Idealfall vollen Zugriff auf die Geschäftskonten und Entscheidungsprozesse.

Aber es gibt noch einen anderen Weg, die Frage zu beantworten, indem Sie die Daten einer großen Anzahl von Unternehmen analysieren. Es ist dieser zweite „Ökonometrie“-Ansatz, den Farahat und seine Freunde verwendet haben.

Diese Jungs untersuchten 985 kleine Unternehmen, die zwischen Januar und Juli 2011 Groupon-Tagesgeschäfte in Chicago anboten. Von diesen scheiterten etwa 60 Unternehmen. Anschließend haben sie sich die Bewertungen und andere Informationen zu diesen Unternehmen auf Yelp angesehen und die Unternehmen in Kategorien wie Restaurants, Spas, Friseursalons usw. unterteilt.

Schließlich erstellten sie ein mathematisches Modell für jedes Unternehmen, das die versteckten Faktoren berücksichtigte, die bestimmen, ob sie tägliche Geschäfte anboten, und andere versteckte Faktoren, die zum Scheitern des Unternehmens führten.

Die Ergebnisse sind subtil, sorgen aber für eine interessante Lektüre. Diese Leute sagen, dass es eine Korrelation zwischen den versteckten Faktoren gibt, die zu täglichen Geschäften führen, und den versteckten Faktoren, die ein Geschäft zum Scheitern bringen – aber nur für bestimmte Arten von Geschäften.

Unsere Ergebnisse zeigen, dass es eine statistisch signifikante Korrelation zwischen den unbeobachteten Faktoren gibt, die die Entscheidung des Unternehmens beeinflussen, ein tägliches Geschäft anzubieten, und den unbeobachteten Faktoren, die sich auf sein Überleben auswirken, sagen sie. Und die Wirkung ist in manchen Geschäftsbereichen viel stärker als in anderen, zum Beispiel in Restaurants und Spas.

Doch die Faktoren sind komplex und hängen entscheidend von den Geschäftsmodellen ab, auf die sich die Händler verlassen. Farahat und Co. sagen beispielsweise, dass andere Arbeiten gezeigt haben, dass Restaurants nicht gut für Daily Deals geeignet sind, da sie hohe Grenzkosten und niedrige Fixkosten haben und im Allgemeinen nicht in der Lage sind, die Ankunft von Daily Deal-Kunden zu planen.

Spas eignen sich jedoch viel besser für Daily Dals, da ihre Grenzkosten niedrig sind, sie hohe Fixkosten haben und im Allgemeinen die Möglichkeit haben, Tagesgeschäftskunden zu planen.

Die Entscheidung, ein Tagesangebot anzubieten, muss für ein Restaurant also eine verzweifeltere Maßnahme sein als für ein Spa.

Dies wird durch unsere Ergebnisse bestätigt, sagen Farahat und Co. Wenn ein Restaurant ohne triftigen Grund ein Tagesangebot anbietet, steigt die Wahrscheinlichkeit des Scheiterns stärker als ein Spa, das eine Motivation zum Angebot eines Tagesangebots hatte.

Die Moral der Geschichte ist also, dass tägliche Geschäfte ein komplexes Tier sind, das für manche Unternehmen besser geeignet ist als für andere. Aber die Entscheidung, wann man diese Art von Werkzeug verwendet, ist schwierig.

Farahat und Co. sagen, dass sie planen, mehr ökonometrische Zahlen zu verarbeiten, um sich andere Anbieter von Daily Deals anzusehen und genau herauszufinden, wie diese Art von Marketing Geschäftskennzahlen wie den Umsatz beeinflusst.

Inzwischen stehen Daily-Deal-Firmen mit dem Rücken zur Wand. Der Aktienkurs von Groupon befindet sich auf einem Allzeittief und Amazon hat rund 137 Millionen US-Dollar vom Wert seiner Beteiligung an Living Social abgeschrieben.

Dies ist ein Zustand, der nicht durch die Vorstellung unterstützt wird, dass tägliche Geschäfte immer komplexere Marketinginstrumente darstellen, die, wenn überhaupt, nur wenige Menschen wirklich verstehen

Ref: arxiv.org/abs/1211.1694 : Signalisiert eine tägliche Deal-Promotion ein in Not geratenes Geschäft? Eine empirische Untersuchung des Überlebens von Kleinunternehmen

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