Xerox entwickelt System zur Reduzierung der Arbeitsbelastung für Krankenschwestern

Krankenschwestern verbringen viel Zeit mit scheinbar geschäftigen Arbeiten – sich in Computer einloggen, Patientenakten abrufen, Einzelheiten zu ihren Tätigkeiten eingeben und ihre Aufgaben mit anderen koordinieren. Forscher von Xerox entwickeln den sogenannten Digital Nurse Assistant, um einen Teil dieser Arbeit zu automatisieren und zu vereinfachen. Das Projekt ist Teil eines umfassenderen Trends zur Anpassung der Informationstechnologie an das Gesundheitssystem, um es effizienter und kostengünstiger zu machen.

Sein Wahnsinn, denn die Technologielösungen sind da draußen. Wir haben sie nur nicht in unsere Systeme integriert. Wir arbeiten mit alter Technologie, sagt Carol Bickford, Expertin für Gesundheits-IT und Senior Policy Fellow bei der American Nurses Association.

Patienten sind innerhalb und außerhalb von Krankenhäusern besser, wenn sie mehr Stunden von Pflegekräften betreut werden (siehe zum Beispiel dies New England Journal of Medicine lernen ). Dennoch sind die Vereinigten Staaten und viele andere Länder mit einem Mangel an Pflegekräften konfrontiert. Eine Lösung könnte darin bestehen, Pflegekräften Tools zur Verfügung zu stellen, die ihren Arbeitstag effizienter gestalten. EIN lernen veröffentlicht in Das Permanente Journal im Jahr 2008 festgestellt, dass mehr als die Hälfte ihrer Zeit damit verbracht wurde, ihre Arbeit mit anderen Teammitgliedern zu dokumentieren und zu koordinieren. Die Dokumentation nahm die meiste Zeit in Anspruch – mehr als ein Drittel.



Es wird für die Krankenschwester mühsam, zum Computer zu gehen, Tasten oder Maus zu drücken, sich einzuloggen, den richtigen Patienten auszuwählen und dann das möglicherweise vorhandene Material zu durchsuchen, um das zu finden, was benötigt wird, sagt Bickford.

Die PARC-Abteilung von Xerox, eine Forschungseinheit des Unternehmens, arbeitete mit Ethnographen zusammen, um genau zu sehen, was Pflegekräfte jeden Tag tun, um besser zu verstehen, wie sie ihnen helfen können. Die Ethnographen des PARC halfen dabei, einige Details der Dauerhaft warum es so lange gedauert hat, Dinge zu dokumentieren und wie schwierig die Handhabung elektronischer Krankenakten ist. Jedes Mal, wenn sich eine Pflegekraft an einer Workstation anmeldet, muss sie möglicherweise sechs Menüs durchgehen, bevor sie zu den erforderlichen Informationen gelangt. Auch die Herausforderung der Koordination wurde deutlich – eine Krankenschwester kann immer wieder Medikamente bestellen, die nie anzukommen scheinen. Die Realität kann sein, dass eine andere Krankenschwester das Medikament geliefert hat, die Aufgabe jedoch nicht sofort dokumentiert hat, sondern möglicherweise bis zum Ende seiner Schicht gewartet hat, um alle seine Dokumentationsaufgaben auf einmal zu erledigen.

Stellen Sie sich vor, Sie gehen als Krankenschwester in ein Patientenzimmer, sagt Markus Fromherz, Chief Innovation Officer of Health Care bei Xerox. Anstatt sich direkt an einem Computerarbeitsplatz anzumelden, erkennt ein von Ihnen getragener Ausweis Ihre Anwesenheit und loggt Sie automatisch in ein System ein, das weiß, welcher Patient sich im Raum befindet und welche Aufgaben sofort behandelt werden müssen und welche Informationen für diese Aufgaben erforderlich sind. Anschließend können Sie Ihre Arbeit mit dem Patienten schnell auf einem Handheld-Gerät oder einem mobilen Computer dokumentieren.

Fromherz sagt, dass Krankenschwestern am Designprozess beteiligt waren, um das System zu gestalten und nach zusätzlichen Funktionen zu fragen. An einem unbekannten Ort wurde ein Pilotsystem getestet.

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